编者按：当我们到达1+2联合不动产武汉分公司总部时，高总恰巧不在，他的办公室很小，看起来有一些简陋，一桌两椅，资料很整齐的堆放在桌上，倒也和环境配合的相得益彰，没有想到一个江城中介“巨头”的办公室竟是如此，不由得使我对他产生了好奇，小坐片刻后，高总终于来了，见到他第一面的感觉是朴实、直爽。他穿着跟普通员工一样的工作服，话语间充满了亲切却不乏自信，给人的感觉也很亲切。在开始我们的访问前，高总特地缕了缕头发，整理一下衣服，还系上了领带，看的出他对工作的严谨态度，与高总“聊天”是件非常愉快的事情，我们在轻松而自然的氛围中开始了这次采访。

Q1：高总您好，很高兴接受我们的采访。"1+2"这个名字有点特别，能跟我们解释下它的含义吗？

　1+2有很多的含义，它融合很多中国传统文化的理论，最早的含义是出自老子的《道德经》：道生一，一生二，二生三，三生万物。也就是说道是万物之本源，万物皆有道，寓意着1+2的发展壮大，广播无穷；在1+2的市场推广中，我们坚持把客户利益放在第一位，以“一心投入”的态度，竭力为顾客服务，达到“两方双赢”的结果。你看我们公司的logo也是含有深意的，要知道现在的家庭都是“1+2”的结构，1个孩子加上2个大人，我们“1+2”也是立足于家庭这个概念，在武汉树立河北人的品牌，为武汉市民提供优质满意的服务，这才是我们真正的目的。

Q2：请能简要介绍一下“1+2联合不动产”的发展历程吗？

　“1+2联合不动产”全国置业连锁机构创建于2003年，以二手房买卖业务、商品房代理销售、投资以及房地产咨询、策划等业务为发展方向，以“热爱家庭、分享生活”为服务理念，依托先进的企业文化和标准化管理模式，致力于成为市民买房置家的首选机构。业务范围覆盖江苏、湖北、四川、河北等四个省、14个城市。我们与05两8—9月份进入武汉市场，经过几个月的前期调研，于2006年1月在武汉筹备子公司，06年4月份首批开张3家店铺，到目前为止，全市一共有33家店铺。

Q3：人才是企业发展的第一要素，1+2在进行经纪人招聘的时候，您认为首要的是什么，是人品、专业知识，还是经验？如果对这三方面进行排序的话，您会怎么排序？

　第一人品，第二是经验，第三是专业知识。我们做的行业决定人品是最重要的，品行不良的销售人员对公司品牌的营造是具有极大的杀伤力的，我们公司要求所有的成员，不管是业务人员，服务人员还是经理级别的人员，都会要求他们注意对自己的人品修养，因为他们的形象体现了1+2的形象；第二是经验，因为工作经验是要通过一段时间的要求和实践，靠自己得来的，所以我们相信有从业经验的人在与客户沟通强一些。我们之所以要把专业知识放在最后，不是因为他不重要，只是无论你是否具有工作经验，都要接受我们的统一培训。我相信通过我们一套非常系统的培训学习，员工的综合素质会得到很大的提高。

Q4：1+2对于员工是怎样进行培训的？是怎样让员工进入到公司以后，融入到1+2的文化氛围里，来和1+2共同发展的？

　首先要谈谈我们公司的文化理念。我们的文化理念就是“热爱家庭、分享生活”，通过服务带动整个行业，不管是新的员工还是老员工，我们会分不同的阶段，从人生的角度和工作的角度对员工做一个职业生涯的规划。老员工对我们整体文化氛围有深入的了解，新员工进入公司后先进行区位工作的了解；老员工让他更深入到公司的管理，让他们有一种主人翁的责任感，同时新员工也会感受到榜样的作用，慢慢融入这个团队。

  再来说说我们的培训机制。我们的培训分为2个层次，店长和置业顾问，对于置业顾问我们采取了星级管理的方式，刚进来的员工是没有星级的，属于见习机别，随着公司的逐步培训和业务成长，将提升为一星级置业顾问，然后逐步成为2星级。3星级，直至5星级置业顾问，对店长也是一样，不同的星级，体现那业务能力的不同、对客户服务水平的高低。（怎么使他们达到相应的要求？）我们设置了不同的培训，我们在河北的总部有一个“联合领导力与发展学院”，是企业内部的培训基地，我们在武汉也设立了分院，它承载了武汉地区所有销售人员与指导人员的业务学习与培训，担负了很多培训课程，它对不同层次的人采取不同的培训，我们的晋升的要求也很严格，业务人力销售业绩达到一定的水平，并且通过培训考核以后才能晋级。

Q5：为打造品牌，1+2有没有采取什么措施？

　我们其实也没有采取更多的措施，我们要做一个很笨的企业，用最笨的方法，不投机取巧，而是扎扎实实的去做好每一个步骤，用心去感染客户，用口碑赢得品牌。要做到这些，我们第一要基本功扎实，要在市场占有率，成交量上多下功夫，要在客户中形成口碑，比如说我们现在采取一切措施保证客户资金、交易没有风险，我们也在去年推出了“阳光服务，统一交易”口号，以专业的服务，给客户一种安全感。

  第二是对自身的形象地塑造。我们会通过纸媒，网络以经其他形式，让大家更好更快的认识1+2这个企业，比如我们最近在武昌汉口等区域举办了的1+2品牌进社区的活动，我们公司通过组织电影节等形式丰富市民的业余生活，也宣传了1+2的品牌，另外，我们最近还在汉口花楼街为拆迁户做公益服务，我们收取一半的中介费用，为他们提供合适的房源信息，让这些拆迁户可以很容易的乔迁新居。

Q6：在武汉1+2的发展过程中您有没有举步维艰的时候？在这个阶段当中印象最深刻，最欣慰的是什么？

　在我的印象里，是去年的6月份我刚刚接手武汉分公司的时候，我们只有2家店面。但面临武汉市场的发展现状，我们又不得不迅速扩张，要知道，去年的6、7、8月是武汉最热的时候，我们员工出门找店面的时候经常中暑，于是我们采取了一个新的开店模式——虚拟店，就是在没有找到店面的情况下，配备好全部的店面人员，让他们一边做业务一边找店面，这在当时可还是一个革新的创举。到9月份的时候我们就开了20多家店，现在回想起来，真的是觉得非常非常困难，真是难以想象，可以说没有一个企业没能达到这个速度，可是我们做到了。虽然很累，但大家一直是齐心协力，真正做到以“1+2”为家，对此我感到很欣慰。

Q7：2007年1+2打算发展多少家店铺？

　我们在去年以经形成了一定的规模达到了30多家，所以我们将采取相对稳妥的方式逐步发展，我们预计在年底会达到40家的规模，结合今年下半年武汉的市场体系来看，可能会达到45-50家。

Q8：您认为武汉的经纪行业规范吗？有哪些地方还需要改进的？

　简要的说：政府在逐步规范，中介行为也在逐步完善。联合1+2近几年也在很多城市落户，相对于一些中小城市来说，武汉还是比较规范的，但从市场成熟度来看，武汉离北京上海那些大城市来说，所需要走的路还会很长，包括资金监管、经纪人跟踪过户等环节都还不够规范，尤其是一些只有1、2家店面的小中介来说，他们的操作可能就更灵活一些，更不规范些了，但是随着市场监管的力度加大，这个行业会逐步得到净化。

Q8：您觉得是什么促使您有今天的成就？

　应该是我们企业吧，它给了我一个很大的发展平台，我也是从置业顾问开始，用3年半的时间，从店员、店长、经理一步一步地走到今天，我觉得是这个行业塑造了我，同时也是这个行业包容了我，找到的自己所爱的行业这是最重要的。